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老牌景区的“速度与激情” ——河南云台山风景名胜区创新发展系列报道之一

2019/07/05

初夏时分,位于河南焦作修武县的云台山风景名胜区游人如织,最负盛名的红石峡景点在阳光下红得耀眼夺目;唐代大诗人王维写下“遥知兄弟登高处,遍插茱萸少一人”的茱萸峰景点,也因为双条玻璃栈道,以及今年凤凰岭索道的运营而成为景区内的热门打卡地。

  云台山人历经30年的不懈努力,完成了云台山发展史上的一次又一次蝶变,这个创造了令业内瞩目的“云台山速度”“云台山效应”“云台山模式”“云台山现象”的老牌景区,是如何三十年如一日保持着自己的“速度与激情”的?近日,中国旅游报记者一行前往景区,一探究竟。

  数据说明一切

  数据都是最好的证明——

  从2001年接待游客20万人次到2010年突破391万人次,再到2018年的589万人次,云台山的游客增速一直未曾停止,“最近十来年,云台山的客源市场半径已从300公里扩展到1500公里,覆盖周边省份,辐射全国各地,延伸到日韩和东南亚。如今,省外游客达80%,单日最高接待量近10万人次,年收入从400万元达到5亿元。”每每谈到云台山的发展速度,云台山风景名胜区管理局局长马春明都非常自豪。

  今年5月,随着来自广东、广西、湖北、福建、贵州、重庆等全国各地“云台山号”旅游专列的相继驶入,云台山景区的旅游旺季如期而至。据介绍,云台山游客的构成中,自由行的客人比例在逐年上升,而且重游率达到25%以上。洞察到这一点的云台山景区在积极响应国家发改委“降低重点国有景区门票价格”要求的同时,也开始探索门票制度改革,通过打破原有门票有效期限制的方式,“自我松绑”进一步释放重游率,并加快云台山“深度游”格局的快速形成。

  “一次购票、一年有效、任选三天、任意景点,该政策既满足了游客休闲游的需求,又可以在门票降价的同时,让服务再增值,使广大游客能以更自由的时间、更实惠的价格、更便捷的方式,用定制化的全新模式饱览云台山的四季美景。”马春明说。

  该项改革实施不到一年,就取得良好的收效。据统计,2019年前4个月,景区接待游客人数较去年同期增长30%,收入同比增长8%,更关键的是,二消项目收入实现了翻番。“云台山景区共谋划实施了16个总投资180亿元的‘云系列’转型项目,增加游客体验。我们计划用三年时间,让门票收入占比下降到总收入50%以下。”云台山风景名胜区管理局副局长贾长军告诉记者。

  品质成就品牌

  作为河南省唯一一个集全球首批世界地质公园、国家首批5A级旅游景区、国家级风景名胜区等“黄金招牌”于一身的景区,云台山获得的仅国家级荣誉就达60多项,同时还作为焦作经济由“黑色主题”向“绿色印象”转型的代表编入了中学教材。

  全国的县级旅游景区数不胜数,为何云台山能打造出国内外知名的旅游品牌?“1999年,国家开始实行黄金周制度,这也让云台山驶入了发展的快车道,游客井喷、团队激增,我们要效益更要口碑!我们的目标一直很明确,就是要做国内一流的旅游景区,无论产品、服务还是设施,包括管理都要走在全国景区的前列。”云台山风景名胜区管理局副局长黄黎明说,目标明确后,所有的工作也就此展开。

  在科学规划的基础上,云台山结合景区实际,先后投入近10亿元,对景区进行了保护性开发,实施了高标准建设。游客服务中心、交通道路、生态停车场、观光巴士、休息亭廊、环保垃圾箱等旅游设施遵循游客感知,追求完美。2006年,云台山开始实施总投资1.5亿元的数字化景区建设工程,编制的《旅游景区数字化应用规范》成为我国首个由景区编制的国家标准。为打造优质旅游体验,云台山景区持续推进“厕所革命”。为应对高峰期旅游厕所的供应问题,景区购置移动厕所53座,并制定了《云台山厕所运营管理规范》。

  2017年,云台山景区以满足游客需求为核心,大力实施基础设施改造提升工程,增强旅游服务设施的美观性、趣味性。比如,百家岩山门广场铺设的9000平方米人工草坪让游客感受到云台山不仅是旅游观光的好去处,更是孩子、家人享受亲子时光的趣味乐园。2018年,云台山建设了智慧景区综合指挥中心,建成了实时监控、游客洞察、行业洞察、智能预警、舆情监控等五大智慧旅游综合管理系统,为游客游前、游中、游后做好全方位服务。

  旅游带动发展

  旅游业产业链长、覆盖面广,是带动作用极强的现代服务业。近年来,通过云台山旅游的综合带动效应,云台山所在的修武县实现了由农业小县到旅游大县的成功转型,2018年接待游客1283万人次,接待过夜游客558.5万人次,旅游总收入达到43.51亿元。如今,修武县成为了中国最佳旅游名县、全国旅游竞争力百强县、河南省唯一旅游综合改革试点县,目前正在创建全域旅游示范县。

  二十年前,云台山景区员工仅有69名,随着发展需要,景区员工增加到近2000名,其中393名职工为云台山镇当地村民,80%以上的员工是修武县人。针对有劳动能力的贫困群众,云台山景区特别提供了“防火员”“保洁员”“历史知识讲解员”等岗位,云台山镇一半以上贫困户在云台山景区就业实现脱贫。

  另外,云台山景区还加快谋划修武县一批太行古村落开发项目,包括建设精品民宿集群、生态休闲场所,矿山修复等亮点工程,以此改变山村贫困旧貌,充分挖掘古村落、旧民房的旅游价值。这些项目的推进和实施,解决了山区偏、远、散、小村落的脱贫攻坚问题。

  “云台山从小到大,从弱到强,仅仅用了30年的时间,究其原因,从外部来说,是靠各级领导支持出来的,靠旅行社推出来的,靠摄影师拍出来的,靠新闻媒体点赞出来的;从内部来说,是靠大巴车司机跑出来的,靠讲解员讲出来的,靠环卫工扫出来的,靠我们2000名员工干出来的。”马春明希望,随着旅游供给体系进一步优化、旅游要素进一步整合、旅游市场秩序进一步改善、旅游服务品质进一步提升,云台山将继续通过实施转型项目、培育优质产品、优化产业结构、转换增长动力,不断增强人民在旅游中的获得感、幸福感。

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